2012/11/27
【スマホ調査】目的別に賢く使い分け！主婦ならではのスマホ活用術とは？
①Twitter
フォローは友達のほか、よく利用するカフェやパン屋さんが中心で雑誌なども。ツイートすることはほとんどなく、RTが専門。
②Facebook
気になるカフェや、友人のアトリエに関する情報を投稿＆シェア。最近では、TwitterよりもFacebookへの投稿の方が多くなっているのだとか。
③Evernote
検索して気に入ったカフェ情報を記録。友人のすすめで始めたとのこと。
④ジョルデ
オン・オフ両方のスケジュールを管理。
⑤LINE
家族や友達とグループ機能を使ってコミュニケーション。友達のすすめで「スヌーピー」の有料スタンプをダウンロードして使用しているが、「現在使用しているスタンプで十分」であるため、今後のダウンロードはまだ考えていないとのこと。
⑥エキサイトブログ
ブログでは主にCHAGE and ASKAに関する情報を綴っており、 FacebookやTwitterとも連動させているそうです。
☆ ポイント
趣味に関する情報はTwitterやFacebookでフォロー。
ジョルデとEvernoteを使って休日の予定を効率的にスマホで管理しています。
また、口コミがきっかけでLINEでの有料スタンプのダウンロードをしていることから、アプリ内課金サービスの見込み顧客であると言えそうです。
＜飲食店編＞
１．Facebookやブログで気になるお店の情報をチェック
↓
２．お店のサイトで場所・メニュー・営業時間をチェック
↓
３．お店を訪問し、注文したものをFacebookへ画像付きで投稿してレポート！
＜CD・書籍編＞
１．Facebook・ブログ・メーリングリストで最新の情報をチェック
↓
２．ファンサイトや企業サイトで商品詳細をチェック
↓
３．自宅PCからアマゾンで注文申込み！
☆ ポイント
「ネットで買い物をすることはありますが、画面の見やすさと入力のしやすさから自宅PCでの注文入力がほとんど。」とのこと。しかし、ソーシャル上の口コミから店舗や商品の検索をしており、購入検討をするツールとしてスマホを利用していることが伺えます。
１．起床…アラームで起床
２．身じたく…LINEで天気予報をチェックし、Twitterで電車の運行状況を確認する。
３．通勤…TwitterやFacebookをチェックしながら通勤。
４．お昼休み…Gmail、Facebook、Twitter、ブログをチェック。
５．帰宅…TwitterやFacebookをチェックしながら帰宅。職場近くのファッションビルに入っている企業サイトを閲覧して新商品などの情報をチェックすることも。
６．自宅…LINEで家族や友人とコミュニケーション。
☆ ポイント
通勤時間を利用したSNS利用が中心。天気予報や電車の運行状況確認などにも活用しているのが特徴的です。いろいろなアプリを使い分けるというより、少数精鋭で機能の特徴に沿ったシンプルな使い方をしているのが分かります。
まとめ
ECサイトの利用において、スマホは口コミからの検索と購入検討用に、自宅PCは最終的な注文入力用に、と使い分けていることから、主婦ならではのスマホ利用への慎重さが伺えました。その一方で、アプリ内の課金サービスに挑戦しているのが意外な点。SNS上での口コミが購入検討の動機となっていることから、プロモーション次第では継続的な課金サービスの利用の可能性があるように思えます。いかに商品の購入検討から購入への導線をよりスムーズにできるか。プロモーションサイトの丁寧なスマホ最適化がカギとなってきているのではないでしょうか。
（田山慶子）
【デザイン・UI関連レポート】「スマホ... 【スマートフォンプロモーションサイト...
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